Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (UE) 2016/679,
della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e del D.Lgs. 196/2003
Trattiamo i vostri dati personali nel rispetto delle leggi applicabili, anche quando li raccogliamo attraverso il nostro sito web metaskill.com, l'app app.metaskill.com e gli altri sottodomini di nostra proprietà e da noi gestiti.
Per informazioni personali si intende qualsiasi informazione su di voi che possa essere utilizzata per identificarvi: dati anagrafici (nome, indirizzo, data di nascita), dati sui dispositivi, dati relativi ai pagamenti e alle vostre attività su siti web o servizi online.
Qualora il nostro sito contenga link a siti e servizi di terze parti, si ricorda che tali siti e servizi hanno una propria informativa sulla privacy. Dopo aver cliccato su un link a contenuti di terze parti, è necessario consultare la loro informativa per conoscere le modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali. La presente Informativa non si applica alla vostra attività dopo che avete abbandonato il nostro sito.
La presente Informativa è resa in conformità a:
Le informazioni che raccogliamo si dividono in due categorie:
Quando visitate il nostro sito web o utilizzate i nostri servizi, possiamo raccogliere automaticamente dati sul vostro dispositivo, come:
I dati che raccogliamo possono dipendere dalle specifiche impostazioni e dal software del vostro dispositivo.
Potremmo richiedere informazioni personali, ad esempio quando ci inviate contenuti, vi iscrivete alla nostra newsletter, registrate un account o ci contattate, che possono includere:
Qualora utilizziate il software Money Manager incluso nella piattaforma, trattiamo dati finanziari personali da voi inseriti volontariamente, tra cui:
Tali dati sono trattati esclusivamente per fornirvi le funzionalità del Money Manager e non vengono condivisi con terze parti a fini commerciali. I dati finanziari sono inseriti volontariamente, mantenete il pieno controllo e potete modificarli o cancellarli in qualsiasi momento dall'area personale.
Avvertenza: il Money Manager è uno strumento didattico e di organizzazione personale dei propri dati finanziari. I dati inseriti non sono utilizzati per fornire consulenza in materia di investimenti né raccomandazioni personalizzate. Le funzionalità di analisi automatica hanno valenza esclusivamente informativa ed educativa.
Algoritmi proprietari di analisi. Il Money Manager utilizza algoritmi proprietari di Metaskill SA per elaborare i dati che inserite e fornirvi informazioni di sintesi, indicatori di salute finanziaria, statistiche personali e suggerimenti generici di organizzazione del bilancio.
Poiché tale elaborazione valuta automaticamente aspetti della vostra situazione economica, essa può configurare un'attività di profilazione ai sensi dell'art. 4, n. 4 GDPR. Vi informiamo tuttavia che:
La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, in quanto il Money Manager è compreso nel servizio acquistato.
Possiamo contattarvi attraverso i canali per i quali ci avete fornito i relativi dati di contatto: email, SMS e WhatsApp. Il canale utilizzato dipende dai dati che ci avete fornito e dai consensi che avete prestato.
Sono le comunicazioni necessarie per gestire il rapporto con voi o per rispondere a una vostra richiesta. Comprendono, ad esempio:
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) per le comunicazioni relative a un servizio che avete acquistato o richiesto; nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per le comunicazioni di sicurezza e per le risposte alle richieste di soggetti non ancora clienti.
Queste comunicazioni non sono promozionali e non possono essere disattivate finché il rapporto è in corso, in quanto necessarie a erogare il servizio. Restano però nella vostra disponibilità la scelta del canale e la possibilità di chiederci di utilizzare esclusivamente l'email: in tal caso continueremo a contattarvi solo tramite quel canale.
Sono le comunicazioni con cui vi presentiamo nuovi corsi, iniziative, offerte e contenuti gratuiti.
Base giuridica: vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 130 D.Lgs. 196/2003).
Il consenso è:
Per il canale WhatsApp, il consenso viene raccolto con un'indicazione che identifica espressamente Metaskill SA come mittente e il canale su cui riceverete i messaggi.
Per l'invio delle comunicazioni trattiamo il vostro nome, i dati di contatto relativi al canale utilizzato, i consensi prestati e i dati relativi al recapito e all'interazione, quali la consegna del messaggio, l'apertura e i click sui link contenuti. La misurazione ci serve per valutare l'interesse verso i nostri contenuti e per ridurre la frequenza degli invii verso chi non li apre.
L'invio è tecnicamente eseguito da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto, indicati al par. 8.1. Per il canale WhatsApp, il messaggio transita necessariamente attraverso l'infrastruttura di WhatsApp Ireland Limited e delle società del suo gruppo, con trasferimento di dati anche verso gli Stati Uniti, secondo quanto indicato al par. 15.3.
Non utilizziamo Telegram né altre applicazioni di messaggistica diverse da WhatsApp per contattarvi. Qualora in futuro attivassimo altri canali, aggiorneremo la presente Informativa e raccoglieremo i relativi consensi prima di utilizzarli.
Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali solo quando abbiamo un motivo giustificato per farlo. Raccogliamo perciò solo le informazioni personali necessarie per fornirvi i nostri servizi.
Possiamo raccogliere i vostri dati personali quando effettuate una delle seguenti operazioni:
Possiamo raccogliere, conservare, utilizzare e divulgare le informazioni per le seguenti finalità:
Metaskill SA utilizza sistemi di intelligenza artificiale generativa sviluppati da fornitori terzi in tre ambiti distinti, che comprendono gli assistenti automatici e gli altri strumenti disponibili sulla piattaforma. Le conseguenze per i vostri dati personali sono diverse in ciascuno di essi.
Sulla piattaforma sono disponibili assistenti automatici che rispondono alle vostre domande sui contenuti delle lezioni e alle richieste rivolte al servizio clienti. In questi casi il contenuto della vostra conversazione viene trasmesso al fornitore del sistema, che lo tratta in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto e limitatamente alla finalità di fornire la risposta.
Per garantire la continuità e la qualità del servizio ci avvaliamo di più fornitori di modelli, indicati al par. 8.1, e la singola conversazione può essere elaborata da uno di essi. Le condizioni descritte in questo paragrafo si applicano a tutti.
Vi informiamo che:
Vi invitiamo a non inserire nelle conversazioni dati che non siano necessari alla richiesta, e in particolare dati relativi alla salute, a convinzioni personali o alla vostra situazione patrimoniale. Gli accordi che abbiamo sottoscritto con i fornitori di questi sistemi non prevedono il trattamento di categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR: l'inserimento spontaneo di tali dati nel testo libero non è previsto dal servizio e vi invitiamo a evitarlo.
Utilizziamo sistemi di intelligenza artificiale come strumento di lavoro interno per la redazione e l'impaginazione di materiali didattici: testi di supporto, riassunti, quiz, presentazioni, guide, immagini e copertine. In questi casi i dati trattati sono i contenuti dei corsi e non i vostri dati personali. Ogni materiale, prima della pubblicazione, è sottoposto a revisione da parte di una persona fisica che ne assume la responsabilità.
I quiz presenti nei corsi possono essere generati con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale a partire dai contenuti delle lezioni. La correzione delle risposte avviene invece secondo criteri predefiniti e fissi, stabiliti al momento della creazione del quiz: non è un sistema di intelligenza artificiale a valutare le vostre risposte, ad attribuire punteggi o a determinare il vostro percorso formativo.
I sistemi di intelligenza artificiale possono produrre risposte incomplete o inesatte. Le informazioni ottenute tramite gli assistenti automatici hanno finalità di supporto e non sostituiscono i contenuti ufficiali dei corsi, né costituiscono in alcun caso consulenza finanziaria o raccomandazione di investimento. Restano applicabili le avvertenze di cui ai Termini e Condizioni.
Il presente paragrafo è reso anche in attuazione degli obblighi di trasparenza di cui all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), come modificato dal Regolamento (UE) 2026/1744, applicabili dal 2 agosto 2026 e quindi già vigenti alla data di efficacia della presente Informativa. Per informazioni sui sistemi utilizzati potete scrivere a info@metaskill.com.
Quando raccogliamo, trattiamo e custodiamo le informazioni personali, le proteggiamo con mezzi commercialmente accettabili per prevenirne la perdita e il furto, e contro l'accesso, la divulgazione, la copia, l'uso o la modifica non autorizzati. Le misure includono:
Anche se facciamo del nostro meglio per proteggere le informazioni personali, vi informiamo che nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al cento per cento. Siete responsabili della scelta di una password sicura.
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
Quando le vostre informazioni personali non sono più necessarie, e fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, le cancelleremo o le renderemo anonime. Se chiudete o cancellate il vostro account, elimineremo le vostre informazioni personali entro 30 giorni dalla cancellazione, fatti salvi i dati che dobbiamo conservare per adempiere a obblighi legali, contabili o fiscali, e la prova dei consensi e delle revoche.
I servizi offerti da Metaskill SA sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni, di età pari o superiore a 18 anni.
Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori. Qualora veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di un minore, provvederemo alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.
Qualora foste un genitore o tutore legale e riteneste che il minore ci abbia fornito informazioni personali, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo info@metaskill.com per richiederne la cancellazione.
Possiamo divulgare le informazioni personali a:
Salvo dove diversamente indicato, i fornitori elencati agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di appositi accordi. Alcuni soggetti operano invece come contitolari del trattamento ai sensi dell'art. 26 o come titolari autonomi, come specificato nella colonna relativa al servizio. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta scritta a info@metaskill.com.
| Fornitore | Servizio | Sede principale | Garanzia per il trasferimento |
|---|---|---|---|
| Google Ireland Limited | Google Analytics e Google Tag Manager: analisi del traffico e del comportamento utente, gestione dei tag e dei parametri di campagna | Irlanda (UE), con trasferimenti verso Google LLC negli Stati Uniti | DPF |
| Google Cloud EMEA Limited | Gestione dei documenti collaborativi, archiviazione della corrispondenza e delle richieste degli interessati (Google Workspace); sistemi di intelligenza artificiale generativa per l'assistenza agli utenti e per le funzionalità didattiche della piattaforma | Irlanda (UE), con trasferimenti da parte del fornitore verso società del gruppo e sub-responsabili negli Stati Uniti | Clausole contrattuali standard incorporate nell'accordo sul trattamento dei dati |
| Google Ireland Limited | Google Ads: misurazione delle conversioni pubblicitarie e remarketing | Irlanda (UE), con trasferimenti verso Google LLC negli Stati Uniti | DPF |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Gestione utenti, CRM e invio delle comunicazioni via email, SMS e WhatsApp | Francia (UE) | Non applicabile per il rapporto diretto. Per il canale WhatsApp i dati transitano attraverso i sub-responsabili indicati nella riga seguente |
| WhatsApp Ireland Limited | Infrastruttura del canale WhatsApp Business per il recapito dei messaggi | Irlanda (UE), con trasferimenti verso WhatsApp LLC e Meta Platforms, Inc. negli USA | Vedi par. 15.3 |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity: analisi delle sessioni utente e mappe di calore | Irlanda (UE), con trattamenti negli Stati Uniti | DPF |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel e strumenti pubblicitari Facebook e Instagram. Per l'utilizzo del pixel il rapporto è di contitolarità ai sensi dell'art. 26 GDPR | Irlanda, con trattamenti negli Stati Uniti | DPF |
| TikTok Technology Ltd. | Pixel e strumenti pubblicitari TikTok | Irlanda, con trattamenti in paesi terzi | SCC |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Gestione pagamenti. Opera come responsabile e, per gli obblighi antifrode e antiriciclaggio che gravano su di esso, come titolare autonomo | Irlanda (UE), con trasferimenti verso Stripe, Inc. negli Stati Uniti | DPF |
| Thrive Themes Ltd. (Thrivecart) | Gestione checkout e ordini | Regno Unito | Decisione di adeguatezza Regno Unito |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Gestione pagamenti. Opera in qualità di titolare autonomo del trattamento per gli obblighi di legge che gravano su di esso | Lussemburgo (UE) | Non applicabile, interno SEE |
| Embedly (Medium Inc.) | Embed di contenuti multimediali nella piattaforma | USA | DPF |
| SiteGround Hosting Ltd. | Hosting del sito web e dell'app app.metaskill.com, gestione dominio | UE | Non applicabile, interno SEE |
| Contam SA | Tenuta della contabilità e adempimenti fiscali, con accesso ai dati di fatturazione | Svizzera | Non applicabile, trattamento in Svizzera |
| OpenAI Ireland Ltd. | Sistemi di intelligenza artificiale generativa per l'assistenza agli utenti e per le funzionalità didattiche della piattaforma | Irlanda (UE), con trattamenti da parte di società del gruppo e sub-responsabili anche negli USA | SCC incorporate nell'accordo sul trattamento dei dati |
| Anthropic Ireland, Limited | Sistemi di intelligenza artificiale generativa per l'assistenza agli utenti, per le funzionalità didattiche e per la produzione di materiali didattici | Irlanda (UE), con trasferimenti da parte del fornitore verso società del gruppo e sub-responsabili negli Stati Uniti | Clausole contrattuali standard e addendum svizzero, incorporati nell'accordo sul trattamento dei dati |
| Wingify Software Pvt. Ltd. | VWO: A/B testing e ottimizzazione dell'esperienza utente | India | Clausole contrattuali standard |
| CLASPO INC. | Gestione dei moduli di iscrizione e dei messaggi sul sito (lead capture) | Stati Uniti | Clausole contrattuali standard |
| Trustpilot A/S | Raccolta e pubblicazione delle recensioni. Opera in qualità di titolare autonomo per la gestione della propria piattaforma | Danimarca (UE) | Non applicabile, interno SEE |
| Consulenti legali incaricati | Assistenza e difesa in giudizio e gestione dei reclami | Svizzera o Unione europea | Non applicabile |
Quando ci fornite informazioni personali, siete consapevoli che le raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo in conformità con la presente Informativa. Non siete obbligati a fornirci informazioni personali; tuttavia, se non lo fate, ciò potrebbe influenzare la possibilità di utilizzare il sito o i servizi.
Se riceviamo informazioni personali su di voi da una terza parte, le proteggeremo come indicato nella presente Informativa. Se siete una terza parte che fornisce informazioni personali su qualcun altro, dichiarate e garantite di avere il consenso di tale persona.
In conformità al GDPR e alla LPD svizzera, avete il diritto di:
L'esercizio dei diritti è gratuito ai sensi dell'art. 12 GDPR. Rispondiamo alle richieste senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento, termine prorogabile nei casi previsti dall'art. 12, par. 3 GDPR. Per esercitare i suddetti diritti scrivete a info@metaskill.com. Il titolare del trattamento può richiedere ulteriori informazioni necessarie a confermare l'identità dell'interessato.
Non vi discrimineremo se eserciterete uno qualsiasi dei vostri diritti riguardo alle vostre informazioni personali.
Rispetteremo le leggi vigenti in materia di violazione dei dati personali. I nostri fornitori sono contrattualmente tenuti a informarci senza indebito ritardo di ogni violazione di sicurezza che riguardi i dati trattati per nostro conto. In caso di violazione che possa comportare un rischio elevato per i vostri diritti e le vostre libertà, vi informeremo senza ingiustificato ritardo ai sensi dell'art. 34 GDPR. Notificheremo la violazione all'autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 33 GDPR, entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza, e all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza nei casi e nei termini previsti dall'art. 24 LPD.
Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente:
Prima di rivolgervi all'Autorità, vi invitiamo a contattarci ai riferimenti riportati nella sezione "Contatti".
Potete rinunciare in qualsiasi momento alla ricezione delle nostre comunicazioni promozionali, su tutti i canali o solo su alcuni. A tal fine:
La revoca è gratuita, non richiede motivazione ed è efficace senza ritardo. Revocare il consenso per un canale non comporta la revoca per gli altri, salvo che ce lo chiediate espressamente.
In alcuni casi potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di elaborare la richiesta. Anche dopo la revoca continueremo a inviarvi le comunicazioni di servizio di cui al par. 3.4.1, in quanto necessarie a erogare i servizi che avete acquistato: se desiderate riceverle su un canale diverso, potete comunicarcelo.
Metaskill SA ha effettuato la valutazione in ordine alla nomina del Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'art. 37 GDPR e, all'esito della medesima, ha ritenuto che non sussistano i presupposti dell'obbligo di nomina, in coerenza con le Linee guida del Gruppo di lavoro Articolo 29 sui responsabili della protezione dei dati (WP243), adottate il 13 dicembre 2016 e riviste il 5 aprile 2017, fatte proprie dall'European Data Protection Board il 25 maggio 2018.
La valutazione è documentata ed è conservata agli atti della Società, a disposizione delle Autorità di controllo in caso di richiesta.
In ogni caso, per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR e per ogni richiesta di chiarimento in merito alla presente Informativa, potete rivolgervi all'indirizzo info@metaskill.com.
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Metaskill SA
Sede legale: Via Luigi Lavizzari 25, 6850 Mendrisio (Svizzera)
Capitale sociale: CHF 100'000 interamente liberato
Iscritta nel Registro di commercio del Cantone Ticino. Numero d'identificazione delle imprese (IDI): CHE-189.002.099
Email: info@metaskill.com
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Adattamento per i trasferimenti dalla Svizzera. Poiché Metaskill SA ha sede in Svizzera, per i trasferimenti soggetti al diritto svizzero le clausole contrattuali standard trovano applicazione nella versione adattata prevista dagli accordi sul trattamento dei dati sottoscritti con i nostri fornitori. In tali casi l'autorità di controllo competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, la legge applicabile è quella svizzera e le controversie sono devolute ai tribunali svizzeri; l'interessato può inoltre adire il giudice del proprio luogo di residenza abituale.
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